سياسة الإلغاء

في MADSKINCARE-UAE، ندرك أن هناك ظروفًا قد تستدعي إلغاء طلبكم. ونهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة وتلبية احتياجاتكم قدر الإمكان. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء أدناه لفهم الإرشادات والإجراءات الخاصة بإلغاء طلب تم تقديمه عبر موقعنا الإلكتروني.

1. إلغاء الطلب

1.1 مدة الإلغاء: يمكنكم إلغاء طلبكم خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد انقضاء هذه المدة، قد يكون قد تم تجهيز طلبكم وشحنه بالفعل، مما يجعله غير قابل للإلغاء.

1.2 طلب الإلغاء: لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عبر:

  • الهاتف الأرضي: 2088 423 4 971+
  • واتساب: 2257 347 50 971+
  • البريد الإلكتروني: info@najahgt.com

يُرجى تزويدنا بتفاصيل طلبكم، بما في ذلك رقم الطلب، حتى نتمكن من مساعدتكم بسرعة.

2. عملية الاسترداد

2.1 أهلية الاسترداد: إذا كان طلبكم مؤهلاً للإلغاء ضمن المدة المحددة، سنبدأ بعملية الاسترداد. يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للإلغاء أو الاسترداد. سيتم توضيح أي استثناءات لسياسة الإلغاء بشكل واضح على صفحة المنتج.

2.2 طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابكم بعض الوقت، بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

3. تعديلات الطلب

طلبات التعديل: إذا رغبتم في تعديل طلبكم بعد تقديمه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم؛ إلا أنه يُرجى ملاحظة أن تعديلات الطلب تخضع لمدى التوفر وقد لا تكون ممكنة دائمًا، خاصة إذا كان الطلب قد تم تجهيزه بالفعل للشحن.

4. المنتجات غير المتوفرة

التوفر: في حالات نادرة، قد تصبح بعض المنتجات غير متوفرة بعد تقديم طلبكم. إذا كان أحد المنتجات في طلبكم غير متوفر، سنقوم بإبلاغكم فورًا وتقديم بدائل إن وُجدت. وسيكون لديكم خيار المتابعة بالطلب المعدّل، أو استبدال المنتج بآخر، أو إلغاء المنتج المتأثر أو الطلب بأكمله.

5. التغييرات على سياسة الإلغاء

تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات ستصبح سارية المفعول فور نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بنا.


إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مزيد من التوضيح بخصوص سياسة الإلغاء الخاصة بنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان رضاكم عن تجربة التسوق لدى MADSKINCARE-UAE.

شكرًا لاختياركم MADSKINCARE-UAE. نقدّر تفهمكم وتعاونكم فيما يتعلق بسياسة الإلغاء لدينا.

فريق MADSKINCARE-UAE